넷플릭스 계정 해킹 결제 취소 및 계정 삭제 방법

넷플릭스 해킹 결제 취소 및 계정 삭제 방법

[1] 스타트

지난 토요일 주말에 집에서 빈둥거리고 있었는데 결제 문자가 하나 왔어요.

넷플릭스에서 9500원이 결제됐다는 메시지였는데 처음에는 가족의 다른 누군가가 또 넷플릭스를 보는 줄 알았어요.

[2] 사건 인지

토요일 오후에 친정에 모여서 얘기를 하다가

그런데 넷플릭스는 누가 결제했어?제가 듣자니 가족 중 아무도 넷플릭스 결제를 한 사람이 없었어요.

네이버에 넷플릭스 해킹 검색해보니 저 같은 분들이 꽤 있더라고요.

[3] 문제 해결 노력

일단 제가 넷플릭스 계정에 로그인해서 확인해보려고요.

그런데 문제가 있었어요.

넷플릭스 계정을 여러 개 가지고 있어서 전체 계정이 몇 개인지, 각 계정의 아이디와 비밀번호가 무엇인지 정확히 몰랐다는 겁니다.

가족끼리, 나혼자 친구끼리 등등

계정을 꽤 여러 개 만들었거든요.그런데 넷플릭스가 아니라 티빙, 왓챠 등 다른 플랫폼을 왔다갔다 하다보니 정확한 제 계정을 파악하지 못했어요.

보통 넷플릭스 해킹 같은 경우를 찾아보니까 접속해보니까 이상한 사람이 들어왔다거나 언어가 한국어가 아니라거나 이미 넷플릭스를 사용하는 사람이 많더라고요.저 같은 경우는 어떻게 해야 할지 막막했어요.

그래도 기억나는 가장 자주 사용한 계정에 접속해서 확인해보았습니다.

넷플릭스 멤버십 사용 중이 아니라 결제 정보도 제가 다 지워놓은 상태였어요.

사실 저는 보통 무료 시청 기간이나 결제하고 보던 멤버십을 끝낼 때 결제 정보를 다 삭제하는 습관이 있어요.

도대체 왜 내 카드가 결제되었는지 의문이었고, 어떤 계정이 어떻게 해킹당했는지 알 수 없었습니다.

[4] 고객센터 접속

신속한 해결을 위해 넷플릭스 고객센터로 전화를 연결했습니다.

토요일 주말이라 전화가 연결되서 걱정이었는데 고객센터를 운영하고 있었어요.

☎ 넷플릭스 고객센터 한국어 상담 영업시간

월요일~일요일 오전 8시부터 오후 8시까지

영어는 연중무휴 24시간 대응입니다.

나는 전화를 이용했지만 실시간 채팅도 가능합니다.

로그인하셔서 저에게 딱 맞는 도움을 받아보세요. 로그인, 넷플릭스 가입, 자주 찾는 주제, 넷플릭스 가입 방법, 멤버십 및 요금 넷플릭스 로그인이 안될 경우 가입 절차, 넷플릭스 가입 방법, 넷플릭스 소개 멤버십 및 요금 시청 불가, 넷플릭스 비밀번호 변경 방법, 넷플릭스 로그인 하고자 할 때 가입하라는 메시지가 표시됩니다. 넷플릭스에 “사용 중인 장치와 넷플릭스 앱 버전이 호환되지 않습니다.”라는 메시지가 표시됩니다. 내 계정 관리 넷플릭스에 로그인이 되지 않을 경우 넷플릭스 계정 재부팅 방법 내 동의 없이 메일이 변경됨… help.netflix.com

고객센터 전화는 바로 연결됐고 해결도 통화 하나로 마쳤습니다.

[5] 결제취소 및 계정삭제-1